sábado, 23 de mayo de 2009
38. Problemas
Ya hay problemas en mi nueva sucursal. Me dicen que me quede tranquila pero yo no duermo. Yo no hice nada, lo se. Yo no ví nada, lo se. No tengo nada que temer. Pero odio cuando quieren que VOS les des pruebas a terceros para que molesten a tus jefes.

Cumplí mi rol de jefa pidiendo que "se fijaran de algo" si después esa persona que se fijo se "sobrepaso" en algo, no me afecta. Tampoco ví si sucedió.
Ahora debo pedir disculpas o así dicen.
Pero me pregunto si después de que pase todo esto, quien me va a pedir disculpas a mi por los gritos que me pegaron el lunes pasado, por acusaciones de cosas que yo no hice ni tampoco mande a que hicieran y por supuesto quien carajo me va a pedir disculpas por la ansiedad que me agarro no?

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lunes, 18 de mayo de 2009
37. Casi semana.
Dia o: Anuncio, felicidad de un lado, felicidad del otro, enojo del otro lado tambien.

Dia 1: Felicidad, tranquilidad, nervios, el enojo del otro lado se calmo porque se enojo con otra persona.

Dia 2: Felicidad, tranquilidad, amistad a mil :) feliz, sonriente.

Dia 3: Felicidad, tranquilidad, susto, angustia, amargura, llegar a casa y pensar si hice todo bien.

Día 4: Descanso, nervios.

Dia 5: Tranquilidad. Compañerismo. Nervios. Enojos. Ansiedad. Gritos. Insultos.Sustos. Miedo. Ansiedad. Llantos. Comprension. Apoyo.

LLegar a casa y llorar otra vez, con un corazon que late y late y late.

Maldita Ansiedad.

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miércoles, 29 de abril de 2009
She
Es difícil.
Tengo miedo, terror, pánico, cosas varias...
Hoy mi jefe se me acerco, me llevo aparte, me dio un beso en la mejilla, el rumor era muy fuerte...tan fuerte que corría por todos los pasillos de todas las sucursales.
Hacia mucho que no había un cambio general en la empresa.
Llego el momento.
El me miro y me dijo: "Quiero que sepas que sos una de las pocas personas en la empresa de la cual todos tienen un buen concepto de vos...todos, inclusive la gerencia" "Fuiste una de las pocas personas por las cuales ni se discutió el cambio y por sobre todo que estábamos todos de acuerdo". "El (él) levanto mucho esa sucursal y estaba preocupado de quien podía reemplazar el espacio vació que deja su compañera, ya que la cambian cuando se entero que eras vos, no solo se sintió bien si no que le dijeron (mi ex jefe) -no sabes el tesorito que te llevas-".

Me cambian de sucursal.
Me dan una responsabilidad mayor.

Yo no garantizo la continuidad del blog...y no porque me cambie de bando ni nada por el estilo...si no, que realmente donde estaba tenía un puñado de cosas que contar. No voy a decir que a donde voy es aburrido, pero si mucho mas tranquilo. Lo cual, a pesar de que no he llorado se que me hará muy bien. Debo admitir que, no se si en este lugar tendré la misma cantidad de anécdotas y cosas que en donde me encuentro.
Quizás si, otro tipo de anécdotas, con clientes, con cosas y demás, veremos que pasa, por el momento solo puedo garantizar contar mis primeros días allí, las sensaciones, los olores y demás.

Era hora, pero no por la responsabilidad. Era hora que me alejaran de allí...lo que si me da cosa, bronca, etc. es que es la primera vez que no pedía un cambio y me lo dieron. Y todas las veces que lo pedí, que me estresaba, que me agarraba ansiedad y que ya no aguantaba mas, no me escucharon.

¿Cosas no?

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domingo, 26 de abril de 2009
Aquellas cosas...
El 23 días fue el día internacional del libro.
Hoy es el día internacional del librero/a.


*La feria del libro comenzó sin pena ni gloria. No he ido aún. No se si estoy convocada para trabajar en algunos días. Ire en mayo, cuando las aguas se calmen un poco (si mas aún) y ir tranquila. Día de semana. Con algunos colegios recorriendo. Olvidandome de cosas. Saludando a amigos editores y libreros.

*Hay cambios. Muchos. En mi vida se vienen prolongando esos cambios. Parece que me mueven. Me llena de alegría y misterio ¿a donde? ¿sera diferente?. Yo se que en todos lados es igual pero no puedo evitar sentir un poquito de angustía por lo que extrañare.

*Los clientes estan cada vez mas raros. Hace unos días un chico me pidio un libro, me dice se llama "Ernesto", me quede pensando un segundo...le digo "¿Oscar Wilde? ¿La importancia de llamarse Ernesto? me dice ¡¡si!!. Y despues frente a la pc, cuando buscaba alguna edición no muy cara me dice "No...es de Savater, se llama Ernesto". Me quede pensando, lo mire, y le digo..."Savater no tiene ningún libro que se llame "Ernesto", me dice "si...el mas famoso".
Automaticamente puse "Savater" en la pc, para mostrarle que no era asi...y me dice "Ese...Ética para Amador...bue...le falle, pense que se llamaba Ética para Ernesto".

*Descubrí que un compañero tiene un block en donde anota todas las cosas que no existen que le piden los clientes.

*Un jefe me contó que esta arrepentido de no haberme convocado para la feria.

*Y lo que es peor aun...mas alla que me van a cambiar, y mas alla que voy a extrañar...me siento un poco angustiada de saber que la seccion mas linda de todas las sucursales...ya no sera mia.

Off the record: (Mi primer librero fue mi padre, mi segunda librera mi madre...por ellos me quedaron los Elige tu propia aventura y Orgullo y prejuicio.
Hubo un tercer librero que me hizo conocer a Murakami y a Vila Matas, a McEwan y a Boris Vian, que me refuto y me alegro cada idea. Que me brindo sus ojos en mis escrituras y lecturas y no solo eso si no que tambien me regalo palabras bellisimas...gracias. :) )

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martes, 1 de julio de 2008
Block en blanco.
En donde trabajo, los clientes son sumamente importantes. Siempre se los trata de cuidar de alguna u otra forma.
Yo como clienta voy a otra/s librerias pero eso es otro asunto para otro posteo.
Nosotros tenemos un block, una libreta que tienen todas las sucursales donde anotamos los pedidos de los clientes, las dudas tambien y todo lo que podamos hacer para ayudarlos y satisfacer sus necesidades.
Quien se encarga de ese block en la sucursal soy yo.
A veces odio tanto ese block, pero a veces me llena de satisfaccion cuando un cliente se va contento o me manda un mensaje al celular agradeciendome.
Pero ultimamente no es asi.
No es que los clientes no esten contentos es que yo siento que no funciona como debe funcionar.
Hay nombres de libros escritos, pero no el nombre del cliente y el telefono para ubicarlos. O si no al revez, el nombre del libro mal, o el telefono mal escrito, y son clientes que luego se enojan o no vuelven etc.
Lo otro es que no se identifica quien tomo el pedido, porque no ponen su nombre o tampoco la fecha.
Me siento tan estupida! somos siempre los mismos 6 los que escribimos ahi cuando es una sucursal de 14 personas.
Porque?

Y lo dije, lo grite a los cuatro vientos...porque ya no lo toleraba. Si, me comi un reto, pero por lo menos ahora se quien escribe los pedidos, quien habla con el cliente y no son vendedores anonimos.
Aunque las letras son siempre las mismas.
Y no me importa la verdad si me quieren mis compañeros un poco menos o no directamente me odian porque lo HICE SABER. Lo que importa es que la maldita tarea salga bien, porque es una maldita tarea.

Aunque es lindo que un cliente te llame y te diga "Gracias por avisar mañana paso a buscar el libro"...es lindo porque a mi me gustaria como lectora/clienta que suceda...y porque claro sucede.

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sábado, 24 de mayo de 2008
Inercia
Ya es inercia lo que siento cada vez que paso esa puerta.
Los cambios en librerías de cadena son muy naturales cada determinado tiempo.
Principalmente quiero un cambio. ¿Porque? muy simple, hastía mucho trabajar en un mismo lugar tanto tiempo, por mas que conozcas cada recoveco, cada cliente, cada mirada.
A todos los rotan, menos a mi.
Cada mes me dicen lo maravillosa que soy, lo perfecta, lo atenta, lo contentos que están conmigo. Cada mes, lucho con los inadaptados que me acompañan. Esos que no saben escribir el nombre de un autor y dicen "No hay nada de...Pigna" porque escribió "Piña". O demás horrores que no voy a contar...

Y yo pido un cambio y no me lo dan.

A los gritos, con llantos, inclusive no trabajando. Es feo venir de familia y no sentir el trabajo, no lo siento a esta altura, es todo como una rutina instalada en mi vida a tal punto de que ya me es indiferente.
Mi casi ataque de ansiedad ayer me hizo darme cuenta de eso.
El brazo me dolía como a el...
Cambian a mi jefe. Siempre tuve dos jefes, uno se fue a otra sucursal y ahora me cambian al otro (que había vuelto para poner un poco de orden). Y siento un vació tan grande. Siento que la gente que vale la pena la están cambiando de sucursal...y yo me quedo, cubriendo sus baches, los baches que poca gente cubre porque los inadaptados de siempre los vuelven a hacer.
Antes teníamos un data entry increíble, que llegaba con su trabajo a tiempo.
Ahora tenemos otra data, que es una buena pastelera, y la pintaron como una estrella, pero ahora digo yo...si es tan pero tan buena...porque tienen que ponerle otro data mas? (que ni llega a ese puesto), le ponen otro data porque NO llega con su trabajo.

¿No era...que era tan maravillosa?.
Para poner ese data, sacan un vendedor...que es "vendedor". Ya nos cansamos de decirle mil veces donde guardar los libros.
No podes poner un libro de historia argentina en historia universal, tampoco a "Carlos Franz" (viejo ganador del premio La Nación) en Literatura internacional, porque el apellido es Franz, (hay que leer la solapa...con la biografía). Ni tampoco hacerle descuento a cuanta mina venga que te parece linda,porque después la cajera se come las puteadas de los superiores.
Y esa persona que no sabe escribir "Franz" porque seguro lo escribe "frans" y no le sale y después al cliente le dice "no esta", es DataEntry.
Esperemos que abra cajas aunque sea...aunque se que las seguiré abriendo yo.
Y no me cambian,se van los buenos y yo sigo ahi, empujando el barco hasta que un dia me canse y me vaya a naufragar por los mares que me pueden esperar...









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domingo, 20 de abril de 2008
Problemas diarios
Los "jefes" creen que es mejor, aunque muchos de mis compañeros y yo creemos que no.
Resulta que teníamos un "Data Entry" que era genial, hacia todo, todo su trabajo y hasta nos ayudaba a los demás. Inclusive era vendedor, (por más que no era su función) pero lo era en fín.
Me ayudo mucho, en la parte de textos escolares, con mis vacaciones, con presupuestos, yendo a buscar libros para clientes. Lejos uno de los mejores compañeros que tuve.
Admito, al principio no lo quería pero al final se gano mi cariño.
En las grandes cadenas es habitual el cambio y la rotación de personal a otros locales.
Jamás me cambiaron, nunca supe porque, solo sé, que quién maneja los cambios jamás quiso cambiarme.
Entre esos cambios se fue él.
En su lugar vino una chica, que muy simpatica ella nos trata bien.
Pero tiene un defecto que genera problemas diarios...
Es lenta.
Muy lenta.
Y yo debo liar con ello.
Pero no solo yo, si no todos mis compañeros.
Se corre el rumor que también es medio buche, asique hay medio un problema alli.
Como contarte, por ejemplo, que el cadete todas las mañanas viene a buscar los libros para otras sucursales y las tranferencias de las mismas no estan hechas.
Y el cadete no sabe hacer tranferencias.
Por ese mínimo detalle todo es mas lento y se paraliza todo.
Llego yo y hago tranferencias, cuando no es mi trabajo, pero no tengo problema.
Lo peor no es eso, si no que cada libro va con un cartel que dice a que sucursal de la librería va y ni siquiera pone el cartel de la sucursal, por ende hay que ir averiguando.
Y pasan los minutos y los libros tardan en llegar.
Nuestro data abría las cajas de las editoriales que venian con los libros, los dejaba en el lugar correspondiente para que cada vendedor los guardara en su lugar.
Las cajas entran a las 9 hs.
¿Quien las abre ahora?
Yo.
No tengo problema en abrir las cajas y controlar, porque ínclusive es tarea de librero/a, pero lo hago mas que nada por que todos los hombres entran tarde, entonces nadie puede hacerlo hasta despues de las 12:30 y no podemos tener libros en cajas hasta esa hora.
¿Como es posible que el anterior data hacia todo y llegaba a tiempo?
Ni siquiera vende libros. Y dice que sabe todo.

Por el amor de dios o me cambian la data entry rápido o busco otra librería.

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viernes, 11 de abril de 2008
Oculto II
Oh Dios he pecado!.

Cai en las redes de los compradores ocultos que contratan las empresas para ver si su personal trabaja y/o atiende bien al publico.

OH, tengo que ser un pulpo. No puedo si no, tener 3949 manos, 0284505 ojos, 02384505 voces.

Lo siento. No puedo...soy un ser humano.

Ella era una señora que queria un libro de 5 pesos para un niño de 10 años.
Y la verdad de ese precio no hay nada.
No, lo siento con todo el alma del mundo, pero los libros aumentan de precio constantemente y no hay nada de 5 pesos para un chico de 10 años.
Si, hay libros de 12, o 13 pesos...o mas caros claro.

Y yo comenti el TERRIBLE ERROR PERO TERRIBLE ERROR. De decirle eso. A ella... y que claro deformara todo y dijera que YO, SI YO...le digo que no vendemos libros de ese precio y si MAS CAROS.

A ella...la compradora oculta.

VAYANSEN A LA RECONFERENCIA DE LA LORA.

PORQUE LA QUE LES VENDE UN MONTON DE LIBROS SOY YO. Y NO DE CINCO PESOS.
PORQUE LA QUE SE QUEDA MAS TIEMPO SOY YO...Y NO LOS IDIOTAS QUE A VECES ME ACOMPAÑAN.
PORQUE LA QUE LE SALVA LAS PAPAS DEL FUEGO A UNOS CUANTOS SOY YO.
PORQUE LOS TEXTOS ME ESTAN AGOBIANDO Y CON MIS COMPAÑERAS Y COMPAÑEROS NO DAMOS A BASTO.

PORQUE EN VEZ DE OCULTOS NO CONTRATAN MAS PERSONAL PARA QUE NOS AYUDE???

PORQUE??

OHHHHHH COMETI UN ERROR...PORQUE NO MANDAS UN OCULTO A QUE SE FIJE COMO LA GENTE MUCHAS VECES PIDIO POR UN "LIBRERO" O "LIBRERA" CUANDO OTRO GIL ATENDIA.

OHHH COMETI UN ERROR...PORQUE NO MANDAS UN OCULTO A QUE SE FIJE COMO CARAJO GUARDAN ALGUNOS LOS LIBROS?

LIBRERIA DE PORQUERIA...OJALA NADIE COMPRE NO SOLO AHI SI NO EN NINGUNA DE LAS OTRAS SUCURSALES.

Me dieron asco.

Perdon por esto.

ShopGirl

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lunes, 3 de diciembre de 2007
Secretaria
Hoy me puse a ordenar "Esoterismo y otras yerbas" en la libreria.
Mientras volvia a juntar cada una de los libros por materia encontre algo muy curioso.

Hace un tiempo teniamos un libro donde se aconsejaba a las secretarias como ser mejores en su trabajo cada dia.
Siempre estaba en la caja.
Hasta que un dia desaparecio pero nadie pregunto donde estaba.

Hoy lo encontre, en la parte de yoga.

Alguno de los que saben que laburan conmigo se ve que lo guardo ahi. O le pifio, y lo quizo poner en autoayuda, lastima que autoayuda esta al lado.

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lunes, 16 de julio de 2007
Doble cara
No sabes que dicen por detras. Capaz te estan halagando pero despues te clavan el puñal. Pueden ser compañeros y a su vez enemigos.
En el trabajo se mezcla todo, no se pueden separar las aguas. En la libreria es asi.
Un dia te tratan bien pero al otro dia no saben atender el telefono que tenes que correr, cuando tenes tres clientes a la vez.
Te aludan pero, a los cinco minutos te retan y se ponen "locas" y una se queda o_0
No se comprende la veracidad de las cosas que suceden.
Que no lo pongas en la vidriera, que lo saques de la mesa.
Y que te caigan con una bomba de que vos pensas que me vas a extrañar pero si vos me vas a extrañar te venis conmigo.

(Que te cambien en un segundo el segundo cuatrimestre del año).

Asi.

(Me pregunto si en las otras cadenas es igual, que un dia todo es blanco, al otro dia negro, despues pasa a ser gris para caer en un color indefinido).

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sábado, 21 de abril de 2007
Ingeniero
En la librería tenemos cajera. No es un requisito que la cajera "sepa" de libros, de por si, lo que ella tiene que saber es como atender al cliente, envolver los libros, ponerles precio, arreglar el sector que le corresponde, ser correcta, agradable y de por si lo mas importante, cobrar y que la caja le de perfecta a fin del dia.
Yo no podria ser cajera, lo fui en otra libreria ya que todos cobrabamos, y lo fui cuando trabajaba en una chocolateria, pero no se si me bancaria todo eso y ademas el trato de la gente, ya que a veces en la caja cambia ese trato, no se si es porque tienen que pagar lo que se llevan.
Un cliente entro a la librería.
Todos los vendedores estaban ocupados.
Se dirigio a la caja para que la cajera le diera cierta información.
Aunque no seas del rubro ni sepas, se aprende aunque no quieras, te aprendes el precio del "Codigo Da Vinci" y donde se encuentra como asi también el del "Codigo de comercio". Muchas veces los cajeros son quines nos informan de los cambios de precio.

La conversación que transcribo es como me lo contaron, mas o menos asi.

Cliente:-Hola.
Cajera:-Hola ¿En que te puedo ayudar?.
Cliente:-¿Libros de Ingenieros? (Lease Jose Ingenieros, su obra mas conocida es " El hombre mediocre")
Cajera:-Ahí tenes toda una sección de ingenieria. (Señalando el panel de libros tecnicos)
Cliente:-No, señorita, Jose Ingenieros.
Cajera:-Ah.

Lo bueno, es el excelente humor de la señorita cajera que se rie de si misma y toma todo con humor.
Y aclaración, ella no debe porque saber quien es Jose Ingenieros etc...si, debe saber como reconocer billetes falsos.

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sábado, 7 de abril de 2007
La mas importante
Generalmente hay conflictos entre empleados y entre las editoriales y los dueños de la libreria.
A tal punto que cansa. Faltan una semana por gripe, muestran el culo y el dueño los quiere y otras boludeces mas que no vienen al caso.
El problema mas importante es la falta de libros.
Y que la editorial mas grande de la argentina no este en la libreria.

(Nunca se supo porque, pero todas las semanas dicen que a la otra semana vuelve etc).

Otro defecto de trabajar en cadena y que veas que no son la cadena.

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