jueves, 5 de noviembre de 2009
Explicaciones pertinentes




Alguien me puede explicar...?

1 Porque las editoriales te mandan 125411452 con sus 700 remitos pertinentes y PRETENDEN que firmes los 700 remitos y en todos les pongas el nombre, apellido, direccion y la firma LO MAS PARECIDA POSIBLE. ¿No te puedo firmar el primero y poner un sello?. No parece que no.

2.Por que los colegios a esta altura del año piden libros que estan agotados desde marzo y encima indican a sus alumnos donde COMPRAR el libro por que AHI LO TIENEN sin antes averiguar.

3. Porque si una libreria cerro sus puertas y no le aviso a nadie...de que se iban tengo que ser yo la encargada de comerme las puteadas por ser la encargada de la NUEVA libreria que se abrio... ¿es mi culpa que la antigua firma lo estafo? yo comprendo que es una situacion de porqueria pero señor, no es mi culpa.

4. Me explicas porque si decis: "que bueno que se fundieron, estoy muy feliz" (por la antigua firma) y tambien decis " a mi me va a ayudar que esta libreria venga porque los van a rebotar todo el tiempo". Me explicas entonces porque pasas todos los dias, dos veces por dia, para ver que cantidad de gente tengo, como hice la vidriera y si tengo mas libros infanfiles que otros?

5. Yo se que para vos este local es un "juguete" es tu chiche nuevo...pero para mi, no lo es.

6. Alguien me explica como un jefe sabiendo que todo es nuevo, sabiendo que no somos los unicos, se olvida de bajarnos el objetivo, cuando a locales que tambien abren ahora se lo bajaron y de "nosotros" se olvidaron... ¿como se puede olvidar?

7. Como es posible que si el ladron de los libros, sabe que lo reconocemos y sabe que nosotros sabemos que roba sigue pasando y pasando y pasando.

8. Tenes un depto de marketing que comete el error de poner mal el telefono en las etiquetas y encima te manda a hacer tarjetas personales, con el TERRIBLE ERROR de que tu apellido...tu apellido no lleve acento cuando lo lleva. ¿Disculpame...donde trabajas?

9. Creo que todo lo anterior cambia cuando me acuerdo de esa señora que se fue con el libro de Mankell en la mano y me dijo "Gracias querida por la atencion".

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domingo, 9 de agosto de 2009
Dia del niño
Que sea la semana del dia del niño y no tener papel infantil.
Que me manden la mitad de los insumos.
Que me llame la encargada de publicidad, mkt y etc para decirme que no tendremos señaladores.
Que la vieja se ponga loca porque no la invitamos a comer (?) (ahora es amiga la vieja?).
Que la gente se queje de la vieja.
Que cambie dos dias el horario para ir a un curso que no me iba a servir de nada y al final no ir porque no puedo dejar el local en banda.
Que la vieja lo rete al chico de la tarde por cualquier cosa.
Que volvi a no almorzar.
Que leo poco.
Que sea la unica que tenga cinta de moños.
Que me manden globos para decorar la vidriera, el sector infantil etc y que no solo sean pocos si no que se pinchen.


Entonces todo cambia cuando la creatividad de una y uno hacen que tengas una lamparita prendida y sucede lo siguiente...

Ir a comprar una bobina de papel infantil, sin importarme un bledo lo que digan los jefes, comprarlo a medias de mi sueldo con el otro encargado...y encima comprarla mas barata de lo que ellos la compran, con un descuento por el dia del niño y encima con motivo de winnie pooh.
Preveer que me iban a mandar la mitad de los insumos y guardar todo para sobrevivir.
Decirle a la de mkt que no puede ser que no sepa trabajar.
Seguir saliendo con mis compañeros sin importarme lo que diga la vieja.
Saber que no ir al curso no hizo que me perdiera de nada del otro mundo y encima superar las ventas.
Ponerle los puntos a la vieja con el chico de la tarde y que vea mis gestos y mis quejas.
Y me tomo la hora de almuerzo.
Leo en el almuerzo.
Esconder la cinta de moños y que todos los paquetes que salgan de mi local tengan el moño correspondiente y no la grasada de la etiquetita sola.
Reirme de los globos y poner osos, y libros abiertos en el mostrador. Que el lo vea, me de premio y encima que me diga que la libreria esta divina. Y que la de los globos no sabe hacer nada.

Vender mucho en el dia del niño, pasarla bien, cansarme poco.
Que aquellos a los cuales hacen mal su trabajo los reten.

Y por supuesto...que me premien.

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domingo, 12 de julio de 2009
41. Respirar.
Respiramos hondo y contamos hasta diez. 1,2,3,4,5,6,7,8,9,..10! y...estallamos de un golpe: "BASTA VIEJA BASTA!!!".
La cara de la clienta es increible. Me mira, me sonrie y me dice "¿Te tiene podrida no?". Yo del otro lado del mostrador le digo "si pero es la primera vez que le grito".

Hay una diferencia enorme entre ser jefa/encargada en un local y creer serlo. Vos podes hacer millones de cosas y crees tener el poder y no tenerlo, cuando te frenan el carro te la tenes que bancar.
Nunca me paso, sinceramente, debo admitir que si pude ayudar/colaborar etc con mis jefes lo hice. Siempre me lo han dicho y tuvieron en cuenta mi independencia fuera de todo.
Ahora es lo contrario, los jefes somos dos, el y yo. Le cambiaron el cargo, no mas subencargado/a, ahora encargados y punto. Por mas que ella lo remarca.
Pero la vieja no se lo banca, para nada. Aun sigue recorosa por no tener el poder ella. Por no tener la llave y pedir los insumos. Le damos libertad para que opine hasta que pedir y no pedir pero en vez de sentirse bien por eso...se queja. La vieja no es mala, es rompe.
A veces hace el laburo volando y hay que felicitarla, pero a veces tarda mil años. Y este viernes pasado estallamos, el y yo.
La vieja tiene que agradecer tiene dos jefes que se complementan al cien por cien, cosa que poca vez sucede. El lunes pasado me desvanecia y el me cubrio. Fui tarde solo porque no queria que el se quedara. No es justo. Por mas que me habian dicho que reposara.
Nosotros actuamos asi, nos complementamos. El me ayuda mas que nadie. Se banca mi histeria con la caja del local. Con los cambios que quiero hacer. Por ejemplo, cambiar las mesas no esta mal, eso el y yo podemos hacerlo, quizas el chico de la tarde tiene que pedirnos permiso pero es casi seguro que le digamos que si. Pero una va a cambiar algo y la vieja se mete..."no quiero que me cambien las cosas de lugar".
Ella no es dueña, ni el, ni yo lo somos. Pero si se nota que le molesta que el como yo tengamos ciertas atribuciones (bien ganadas) que ella no tiene.
Y el viernes estallamos.
El se fue a una reunion general. Yo me quede en el local.
El se fue por la tarde a una hora y media a que yo me fuera (sabiendo que iba a tardar) pero antes no podia ir (cuestiones administrativas) por ende no habia ningun problema en que fuera a cualquier cosa porque el sabia que yo me quedaba como corresponde.
Pero a la vieja le molesto.
A la hora de irse una clienta entro al local. Y despues entro otra. Ambas para pagar, le cobre a una y le quite la alarma del libro. A veces el aparato que quita las alarmas no las saca correctamente. No anda bien. Se rompe con facilidad. Muchas veces le saca la alarma y a veces no. La clienta se fue y la alama sono. Desde la puerta le hice la seña a la clienta de "esta todo bien, se que no te choreaste nada" y se fue....La vieja ya estaba gruñendo...la escuche un ratito y le grite.
No, no es mi culpa que el aparato no saque las alarmas de porqueria. Lo que le molesta a la vieja que tiene su "bunker" en la entrada del local es tener que explicarle a cada cliente que le pregunta algo de ¿porque sono? la alarma. Pero a mi me molesta mas que golpee el mostrador y se crea la dueña de todo cuando no ES NADA.
Por la tarde volvio el.
Tranquilo, un poco de mal humor.
La vieja se le tiro encima como si fuera su marido, su novio, su hijo, todo junto.
"¿Porque te fuiste tan tarde?" "¿Donde estabas?" "No te dejes llenar la cabeza por esos idiotas (los dueños de la libreria) (encargados de compra" a veces es por las tardes cuando el va al banco a buscar cambio (yo doy fe que tardas una barbaridad) que le dice "¿Porque tardas tanto? "¿Te quedas boludeando por ahi?" Tampoco lo deja almorzar tranquilo ya que para cualquier cosa lo molesta.
Y el..estallo.
"DEJAME DE ROMPER....XXXX" "DEJA DE TOMARTE ATRIBUCIONES QUE NO TE CORRESPONDEN" y todas cosas asi.
Ella se fue a su cueva de adelante sin decir mu, donde me encontraba yo, enojada por lo de la alarma a hacerse mi amiga...yo le di la espalda me fui con el. Conociendolo sabia que tenia que estar 3 minutos solo. Despues me hablo. Y si.

LA VIEJA ESTA EN CAPILLA.

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sábado, 23 de mayo de 2009
38. Problemas
Ya hay problemas en mi nueva sucursal. Me dicen que me quede tranquila pero yo no duermo. Yo no hice nada, lo se. Yo no ví nada, lo se. No tengo nada que temer. Pero odio cuando quieren que VOS les des pruebas a terceros para que molesten a tus jefes.

Cumplí mi rol de jefa pidiendo que "se fijaran de algo" si después esa persona que se fijo se "sobrepaso" en algo, no me afecta. Tampoco ví si sucedió.
Ahora debo pedir disculpas o así dicen.
Pero me pregunto si después de que pase todo esto, quien me va a pedir disculpas a mi por los gritos que me pegaron el lunes pasado, por acusaciones de cosas que yo no hice ni tampoco mande a que hicieran y por supuesto quien carajo me va a pedir disculpas por la ansiedad que me agarro no?

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lunes, 30 de marzo de 2009
Hoy
Todas las mañanas llego justo a horario. Se debe a que estoy cansada y no me da el cuerpo para levantarme. Últimamente vengo durmiendo mejor para poder rendir un poco mas.
Logre poder saber que finales debo rendir y cuales puedo dejar pendientes. Mis cursadas seran limitadas.
Todas las mañanas me cambio en el mismo lugar, abajo del local. Cuando subo voy con los mismos elementos: mi celular, mi cartuchera llena de lapiceras (¿Podes creer que me compre una caja entera y ya me desaparecieron?) (No hay lapiceras en mi trabajo...). Todas las mañanas tomo el mismo cafe. Miro por arriba las novedades antes que vengan hasta por dos semanas mas...la gente a pedir sus libros de textos.
Creo que ya estoy tan cansada que me da igual.
Una señora hoy se puso casi a gritar. Que su libro lo habia pedido y no estaba. Le contamos que estaba agotado, no comprendia. Me fije entre los clientes que habian encargado un libro igual y tuvieran una fecha muy vieja para ver si lo queria o no. Era evidente que si pasaron 20 dias y el libro esta ahi...no lo queres.
Se lo di a la clienta.Logre conseguirle uno. Me felicito. Le gruño a quien no le habia conseguido el libro. Acto seguido llame al cliente a quien le habia robado el libro. No lo queria. Suspire.
Todos los dias pasa lo mismo. Cuando con mi compañera pasamos pedidos nos damos cuenta que muchos no los podemos pasar. Le falto la serie. Le falto cual de los dos que se llaman igual pueden ser. Le falta si es British o Americano. Le falta todo. Siempre es la misma la que comete el mismo error. Hoy con calma, se lo explique, despues de remarcarle con rojo en el mismo cuaderno los errores.
No hubo gritos, ni peleas. A veces pienso que la debo tratar como si fuera una alumna y yo una profesora.
Me da bronca que todo se entienda justo al final de la temporada...¿No deberia ser antes?
El unico inconveniente fue una chica que pago dos libros de ingles con una tarjeta de una amiga. Los libros no estaban. No se podia devolver ni seña ni nada porque ella no era la titular de la tarjeta. Y su amiga (la titular) no podia ir. La habian comprado con una tarjeta con la cual hay promocion de descuento en libros de texto. Llame a otro distribuidor. Le consegui los libros. Me agradecio aunque insulto a mis compañeros cajeros (a mi me dijo que eran inutiles y eso) cuando realmente se matan laburando como nosotros.
Hoy otra vez descubrimos que libros pedidos y que estaban hace 15 dias no estaban cargados...sigo sin entenderlo.

Hoy comí. Hoy me relaje. Hoy volví a pispear mi sector.

Hoy me fui en mi horario.

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martes, 24 de marzo de 2009
Semana
Fue una semana atípica. Mi salud mejoro. A veces un buen descanso logra cosas que ni un libro ni nada puede lograr.
Las aguas no calmaron, todos pretenden tener su libro antes que nadie. Como librera comencé a entender a mis compañeras, a las editoriales. Yo no reeditaría un libro de texto con la implicancia y lo que cuesta editarlo porque a unos cuantos alumnos les falte. Sale caro. Y no podes saber cuanto vas a vender. Principalmente sabes que el año próximo se va a cambiar
El martes comencé a mostrarle a los clientes la lista de precios de Santillana. Allí claramente aparece la leyenda "hasta agotar stock" y allí muchas colecciones, entre esas la colección "Todos protagonistas", que posiblemente el año próximo "desaparezca del mercado". A lo cual, caemos en lo que sucedera el año próximo, que muchos docentes lo pediran...y allí de mi boca saldra el: "Esta agotado, deben buscarlo en usados".
Yo comprendo a esa madre que no tiene tiempo y debe buscar en usados. Yo comprendo que no les dan todos los datos a los alumnos, que le falta la serie del libro y la colección o te vienen con un libro con doble editorial: "Tenes matematica 7 Nuevamente Confluencias Estrada". Y ahí, yo les explico que no puede ser asi...y se las agarran conmigo y me dicen que estoy loca, que estoy equivocada, que los maestros no mienten...y ya no les digo nada.
Ahora se viene la parte jodida del asunto. Los libros de texto no tienen cambio. Por eso, esta semana se apareceran con el típico "La maestra dio otro libro... ¿lo puedo cambiar?". "Estaba roto cuando llegue a casa" y ese sin fin de cosas que escuchare.
Pero ya estoy mas tranquila.
No llegue a anotarme en la facultad. Y me duele, pero son cosas que pasan. Por lo menos logré una organizacion con todas las cajas y ahora mis compañeros las abren conmigo... cuando se enteraron que la espalda no me daba a mas.
Aunque esa organizacion tenia que estar desde un principio.
Pero el martes fue el dia del quilombo.
El martes, me encontraba sentada en el suelo, eran las 11 de la mañana y acababan de llegar los pedidos. Tenía todos los papeles cortados para escribir los nombres de los clientes. Tenía la cinta, más lapiceras que de costumbre (las lapiceras desaparecen en el local), tenía todos los instrumentos. Los libros, separados por año. Los del inglés aparte. Todo. Mis cuadernos en la mano, para separar mas rápido y que la gente no se entusiasme.
Al cliente le aclaramos mas de un vez que por la tarde los pedidos se retiran...ya que no LLEGO a separar todo.
Cayeron todos al mediodía como era previsible.
Me quitaron los libros de la mano, como si fueran niños y yo una fabrica de caramelos.
Nos gritaron...y salimos a explicar correctamente que el pedido habia llegado tarde por logística y que se le aclaro a todo el mundo que debía ser a la tarde.
Una clienta le quiso robar el libro a otra clienta.
Otra se golpeo con un señor porque se le paso el numero.
Y así entre ellos empezaron a matarse.
Me encontraba sentada en el suelo, cuando una clienta me miró y me dijo: "Vos no podes seguir así...alguien tiene que ayudarte..." y se lo dijo a mi jefe.

Al final del día me entero que una clienta me felicito porque yo me había encargado de rastrear un libro para un cambio, ya que una compañera le habia vendido otro sin fijarse el título exacto.
Hacía dos semanas que no se lo habían cambiado porque el libro según mi compañera "no existia".

Al final del día la chica que atiende el bar, me sento de costado...y casi sin intentar pegarme una bofetada, me dio un cappuccino enorme, un tostado y me obligo a comer el primer almuerzo en dos semanas....

al final del día.

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viernes, 13 de marzo de 2009
Basta


Hoy dije basta. Ya no puedo mas. Se lo dije a la mujer que venia con el papelito que le faltaba la serie del libro de ciencias naturales de 4 grado para su hijo. Hoy le dije basta. A ese señor que no leyo el cartel que los libros de texto NO TIENEN CAMBIO. Hoy le dije basta. A aquella joven que no entendio que los pedidos se entregan a las 48 hs porque NO LLEGO a abrir las 1524524 quinientas cajas que vienen de todas las editoriales y llegan tarde. NO LLEGO...a separar todos los pedidos. Y si estoy SOLA. ¿Como voy a lograr hacer todo?. Hoy dije basta. Le dije basta a ese que saco el numero 1000 y ya no quedaban numeros. Le dije basta a todo. A todo. Mi cuerpo esta antes, mis cosas estan antes. No llego a inscribirme en la facultad porque tengo que dejar todo bien, impecable, y cuando puedo salir ya cerro la inscripcion. No puedo respirar porque me la paso tosiendo por el aire acondicionado. Tambien me duele una barbaridad la garganta a tal punto que vamos por la segunda inyeccion. Hoy dije basta...mi cuerpo esta antes. Mis rodillas estan rojas de estar tirada en el suelo separando los libros de texto...para que todos se vayan contentos, felices sin quejas. Hoy dije basta...mi espalda no da a mas, de levantar la caja de SBS que me juego la vida no va a estar abierta ni separada por nombre de cliente porque LA VAN A DEJAR ASI HASTA MAÑANA!. uff ¿Como es posible...como que si no abro los pedidos no los abre nadie? ¿como es posible...como, que alguien me explique que SI ABREN LOS PEDIDOS no los separan?. Ella hoy me saco mas que nunca. Una clienta le QUERIA robar el libro a un cliente que lo había pagado antes que ella y que aun no habia podido venir a buscarlo. Pero se lo queria robar igual!!! y me gritaba...! yo no tengo la culpa que la porqueria de textera haga menos tirada! Y me grito, y tironeaba del libro y pareciamos dos nenas de cinco años peleandose por un libro. HOY DIJE BASTA. MAÑANA NO ABRO NADA Y QUE EL LUNES SE ARREGLEN SOLOS. BASTA.

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domingo, 25 de enero de 2009
Por fin!

Después de tantas idas y venidas conseguí "La Trilogía de N.Y".
No lo voy a negar lo compré dos días después, el miércoles entre ínsultos y demás cosas. Por el miércoles por la mañana el cadete lo trajo, cuando el jueves ya había realizado el pedido. ¿Tanto tiempo? si señor. Si hubiera sido una clienta común ¿hubieran tardado tanto? No lo se. Solo se que se equivocaron con el pedido, no notaron que lo había hecho y cuando fueron a la editorial, buscaron otros libros y no el mío. Al día siguiente llego un pedido de la distribuidora "Riverside". En ese pedido traían varios titúlos de Anagrama que eran para toda la cadena. Entre esos titúlos estaba Brooklyn Follies de Paul Auster, en la Edición Compactos (próxima adquisición) y no se encontraba Trilogia de N.Y que había estado agotado...yo me pregunto ¿si le hubiera hecho caso al chico de compras que me decia que entraria proximamente...aun seguiria sin libro? Pero es la última vez. Volvere a la librería hermosa, sin descuento, pero no importa, a mi me gusta que me atiendan bien.

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viernes, 16 de enero de 2009
Una cosa y otra cosa (volvi)

¿Se puede amar a una editorial? ¿Se puede admirar a un editor?, no se si se puede. Capaz simplemente sea algo parecido..

Admiro con locura al Sr Jorge Herralde. Es algo que va más allá de todo lo que me rodea en cuanto a literatura. “El observatorio editorial” es uno de mis libros de no ficción preferidos. Herralde estuvo en Buenos Aires el año pasado y me volví casi loca para conseguir su contacto. Ya me disponía a inventar una excusa para faltar a la librería y partir a la ciudad de La Plata donde le harían un homenaje. Seduje telefónicamente a un administrativo de la universidad donde se presentaba en Buenos Aires para que me dijera a que hora era y si podía asistir cualquier persona. Ese mismo chico me robo el número de teléfono muy rápidamente y me informo que se presentaba en La Plata y en otro lugar en Buenos Aires. Me escape del trabajo para ir al teatro donde se presentaría en Buenos Aires y cuando llegue estaba cancelado. Logre un contacto con la prensa de Riverside en dos minutos para que me diga a donde iba luego. A Uruguay al otro día. En plena desesperación…llame al Alvear. Siempre que Jorge Herralde viene a Buenos Aires se queda en el Alvear. Llame…caradura como soy yo. Me pasaron con la habitación…me atendió Lali, la esposa y me paso con él.

No voy a contar lo que hable porque me lo guardo para mi. Hable media hora con él.

Llore como una boluda.

Y después al otro día me fui al Alvear.

Mas tarde recibí un mail de él.

Y no cuento nada más…

Pero a lo que voy es que lo admiro y como admiro a Herralde, así me gusta tanto Anagrama.

Anagrama es para mi una de las mejores editoriales, por el catálogo, (ya que el catálogo habla por el editor, es la carta de presentación). También por la edición de sus libros. Por sus colecciones. Anagrama tiene mi colección preferida de libros: Compactos.

Cuando hace un año tuve que hacer una biblioteca nueva para mi casa (porque los libros terminaban en cajas) me hice una biblioteca especial para la colección Compactos. Me faltan muchos aun pero espero algún día tenerlos todos.

Trilogía de NY (uno de mis libros preferidos) estaba agotado en Riverside en la versión Compactos.

Desde noviembre del año pasado que estaba llamando.

Yo quiero comprarlo donde trabajo, ya que tengo descuento, pero así puedo comprarme también “El loro de Flaubert” en esa colección.

Hoy entre a la pagina de mi librería preferida y lo tenían disponible.

Entre a la competencia y también lo tenían.

Nosotros no.

Entonces llame a Riverside, me dijeron “Si…esta” ok.

Fui a la caja donde se encuentra el famoso cuadernito donde se anotan los pedidos y a la encargada del block en blanco (que ya no soy yo..Por suerte!) Anote el pedido y le puse…”esta en edición compactos”. Ella me dice “¿Y vos te crees que vamos a ir a buscar un libro para vos”.

A mi los chistes tontos no me gustan, así que me enoje y le tache el pedido.

No hice nada.

Llamo a la sección compras de la librería, pido con el encargado y le pido por favor que me lo consiga, para el lunes.

Respuesta del encargado:

-Esta semana lo entregan del exterior.

(Me esta gastando?? Pienso yo)

-Ya lo tienen en todas las librerías, hable con Riverside y me dijeron que lo tenían. Quiero el compacto no el grande. ¿Puede ser?

-Pero me llego el mail…

-Por favor ¿me lo conseguís?

-¿Segura esta?

-Si.

-Bueno genera el pedido.

Genere el pedido, hable con Riverside, escribí en el block en blanco asi no venden el libro, el lunes supuestamente lo tengo.

Pedí autorización hice toda la burocracia.

Si el lunes el libro no esta…chau no compro mas ahí…yo no valgo un 30% de descuento. Ya por lo anterior. Como vendedora soy una cosa, como clienta soy otra.

Es la tercera oportunidad.

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martes, 1 de julio de 2008
Block en blanco.
En donde trabajo, los clientes son sumamente importantes. Siempre se los trata de cuidar de alguna u otra forma.
Yo como clienta voy a otra/s librerias pero eso es otro asunto para otro posteo.
Nosotros tenemos un block, una libreta que tienen todas las sucursales donde anotamos los pedidos de los clientes, las dudas tambien y todo lo que podamos hacer para ayudarlos y satisfacer sus necesidades.
Quien se encarga de ese block en la sucursal soy yo.
A veces odio tanto ese block, pero a veces me llena de satisfaccion cuando un cliente se va contento o me manda un mensaje al celular agradeciendome.
Pero ultimamente no es asi.
No es que los clientes no esten contentos es que yo siento que no funciona como debe funcionar.
Hay nombres de libros escritos, pero no el nombre del cliente y el telefono para ubicarlos. O si no al revez, el nombre del libro mal, o el telefono mal escrito, y son clientes que luego se enojan o no vuelven etc.
Lo otro es que no se identifica quien tomo el pedido, porque no ponen su nombre o tampoco la fecha.
Me siento tan estupida! somos siempre los mismos 6 los que escribimos ahi cuando es una sucursal de 14 personas.
Porque?

Y lo dije, lo grite a los cuatro vientos...porque ya no lo toleraba. Si, me comi un reto, pero por lo menos ahora se quien escribe los pedidos, quien habla con el cliente y no son vendedores anonimos.
Aunque las letras son siempre las mismas.
Y no me importa la verdad si me quieren mis compañeros un poco menos o no directamente me odian porque lo HICE SABER. Lo que importa es que la maldita tarea salga bien, porque es una maldita tarea.

Aunque es lindo que un cliente te llame y te diga "Gracias por avisar mañana paso a buscar el libro"...es lindo porque a mi me gustaria como lectora/clienta que suceda...y porque claro sucede.

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sábado, 24 de mayo de 2008
Inercia
Ya es inercia lo que siento cada vez que paso esa puerta.
Los cambios en librerías de cadena son muy naturales cada determinado tiempo.
Principalmente quiero un cambio. ¿Porque? muy simple, hastía mucho trabajar en un mismo lugar tanto tiempo, por mas que conozcas cada recoveco, cada cliente, cada mirada.
A todos los rotan, menos a mi.
Cada mes me dicen lo maravillosa que soy, lo perfecta, lo atenta, lo contentos que están conmigo. Cada mes, lucho con los inadaptados que me acompañan. Esos que no saben escribir el nombre de un autor y dicen "No hay nada de...Pigna" porque escribió "Piña". O demás horrores que no voy a contar...

Y yo pido un cambio y no me lo dan.

A los gritos, con llantos, inclusive no trabajando. Es feo venir de familia y no sentir el trabajo, no lo siento a esta altura, es todo como una rutina instalada en mi vida a tal punto de que ya me es indiferente.
Mi casi ataque de ansiedad ayer me hizo darme cuenta de eso.
El brazo me dolía como a el...
Cambian a mi jefe. Siempre tuve dos jefes, uno se fue a otra sucursal y ahora me cambian al otro (que había vuelto para poner un poco de orden). Y siento un vació tan grande. Siento que la gente que vale la pena la están cambiando de sucursal...y yo me quedo, cubriendo sus baches, los baches que poca gente cubre porque los inadaptados de siempre los vuelven a hacer.
Antes teníamos un data entry increíble, que llegaba con su trabajo a tiempo.
Ahora tenemos otra data, que es una buena pastelera, y la pintaron como una estrella, pero ahora digo yo...si es tan pero tan buena...porque tienen que ponerle otro data mas? (que ni llega a ese puesto), le ponen otro data porque NO llega con su trabajo.

¿No era...que era tan maravillosa?.
Para poner ese data, sacan un vendedor...que es "vendedor". Ya nos cansamos de decirle mil veces donde guardar los libros.
No podes poner un libro de historia argentina en historia universal, tampoco a "Carlos Franz" (viejo ganador del premio La Nación) en Literatura internacional, porque el apellido es Franz, (hay que leer la solapa...con la biografía). Ni tampoco hacerle descuento a cuanta mina venga que te parece linda,porque después la cajera se come las puteadas de los superiores.
Y esa persona que no sabe escribir "Franz" porque seguro lo escribe "frans" y no le sale y después al cliente le dice "no esta", es DataEntry.
Esperemos que abra cajas aunque sea...aunque se que las seguiré abriendo yo.
Y no me cambian,se van los buenos y yo sigo ahi, empujando el barco hasta que un dia me canse y me vaya a naufragar por los mares que me pueden esperar...









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viernes, 2 de mayo de 2008
Ademas de librera, soy clienta ¿no?
Donde trabajo como librera tengo un porcentaje de descuento en la compra de libros.
Mi hermano me llama media hora antes de irme pidiendome un libro con suma urgencia y que se lo consiga.

"El curioso incidente del perro a medianoche". Excelente libro. Mi padre se lo regalo a mi hermana y siempre tuve curiosidad. El año pasado, el dia de mi cumpleaños entre a una libreria muy bonita que hay sobre la Av Corrientes. Sabia que el libro estaba agotado hace un tiempo pero no habia vuelto a preguntar y por supuesto ahi estaba. Me lo lleve muy contenta y no hay mas para decir salvo que me encanto.
Mi hermano siempre me quiso robar ese libro, nunca lo deje, por eso, cuando cumplio años se lo regale.
Y comenzo a ser un libro de regalo entre los amigos/novias/jefes/ de mi hermano.
Asique cuando consulte la pc y vi que no lo tenia en la sucursal donde trabajo me fui a buscarlo a otra.
Luego de ir a buscarlo, cambiarme y ya lista para irme, pedi la autorizacion correspondiente a mi querido jefe y me fui a la caja a pagarlo.
Solo faltaba tirar la factura porque ya estaba armada, y pagar el libro claro.
En eso una mujer se acerca a pedirme consejos de un libro de Murakami.
Le recomende "Cronica del pajaro que da cuerda al mundo" y le conte la historia de como llegue a ese libro...la señora encanta lo llevo.
Le cobraron a ella y luego seguia yo.
Pero se ve que la señorita cajera, que no es cajera propiamente dicha si no la "data entry" no tuvo mejor idea que empezar a cobrarle a toda la gente que estaba detras sabiendo que yo estaba primera.
Sabia que estaba realmente muy apurada.

Y paso media hora...media hora esperando.
Y los clientes inclusive sabian que estaba yo primero.

Porque mi plata tambien le vale a la empresa, porque yo tambien soy clienta.

Mi jefe me vio asi enojada y me dijo "no estas asi bufarreando...que pasa?"

Conclusion me enoje, le dije a mi jefe, "no lo voy a llevar" lo saque de la bolsa de regalo y el me dijo "porque??" "porque ya esta, deja lo compro en otro lado" y me fui.

No lo compre en otro lado, pero ya esta, no compro mas libros ahi, salvo si son de negocio.

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domingo, 20 de abril de 2008
Problemas diarios
Los "jefes" creen que es mejor, aunque muchos de mis compañeros y yo creemos que no.
Resulta que teníamos un "Data Entry" que era genial, hacia todo, todo su trabajo y hasta nos ayudaba a los demás. Inclusive era vendedor, (por más que no era su función) pero lo era en fín.
Me ayudo mucho, en la parte de textos escolares, con mis vacaciones, con presupuestos, yendo a buscar libros para clientes. Lejos uno de los mejores compañeros que tuve.
Admito, al principio no lo quería pero al final se gano mi cariño.
En las grandes cadenas es habitual el cambio y la rotación de personal a otros locales.
Jamás me cambiaron, nunca supe porque, solo sé, que quién maneja los cambios jamás quiso cambiarme.
Entre esos cambios se fue él.
En su lugar vino una chica, que muy simpatica ella nos trata bien.
Pero tiene un defecto que genera problemas diarios...
Es lenta.
Muy lenta.
Y yo debo liar con ello.
Pero no solo yo, si no todos mis compañeros.
Se corre el rumor que también es medio buche, asique hay medio un problema alli.
Como contarte, por ejemplo, que el cadete todas las mañanas viene a buscar los libros para otras sucursales y las tranferencias de las mismas no estan hechas.
Y el cadete no sabe hacer tranferencias.
Por ese mínimo detalle todo es mas lento y se paraliza todo.
Llego yo y hago tranferencias, cuando no es mi trabajo, pero no tengo problema.
Lo peor no es eso, si no que cada libro va con un cartel que dice a que sucursal de la librería va y ni siquiera pone el cartel de la sucursal, por ende hay que ir averiguando.
Y pasan los minutos y los libros tardan en llegar.
Nuestro data abría las cajas de las editoriales que venian con los libros, los dejaba en el lugar correspondiente para que cada vendedor los guardara en su lugar.
Las cajas entran a las 9 hs.
¿Quien las abre ahora?
Yo.
No tengo problema en abrir las cajas y controlar, porque ínclusive es tarea de librero/a, pero lo hago mas que nada por que todos los hombres entran tarde, entonces nadie puede hacerlo hasta despues de las 12:30 y no podemos tener libros en cajas hasta esa hora.
¿Como es posible que el anterior data hacia todo y llegaba a tiempo?
Ni siquiera vende libros. Y dice que sabe todo.

Por el amor de dios o me cambian la data entry rápido o busco otra librería.

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posted by ShopGirl at 20:05 | Permalink | 7 comments
viernes, 11 de abril de 2008
Oculto II
Oh Dios he pecado!.

Cai en las redes de los compradores ocultos que contratan las empresas para ver si su personal trabaja y/o atiende bien al publico.

OH, tengo que ser un pulpo. No puedo si no, tener 3949 manos, 0284505 ojos, 02384505 voces.

Lo siento. No puedo...soy un ser humano.

Ella era una señora que queria un libro de 5 pesos para un niño de 10 años.
Y la verdad de ese precio no hay nada.
No, lo siento con todo el alma del mundo, pero los libros aumentan de precio constantemente y no hay nada de 5 pesos para un chico de 10 años.
Si, hay libros de 12, o 13 pesos...o mas caros claro.

Y yo comenti el TERRIBLE ERROR PERO TERRIBLE ERROR. De decirle eso. A ella... y que claro deformara todo y dijera que YO, SI YO...le digo que no vendemos libros de ese precio y si MAS CAROS.

A ella...la compradora oculta.

VAYANSEN A LA RECONFERENCIA DE LA LORA.

PORQUE LA QUE LES VENDE UN MONTON DE LIBROS SOY YO. Y NO DE CINCO PESOS.
PORQUE LA QUE SE QUEDA MAS TIEMPO SOY YO...Y NO LOS IDIOTAS QUE A VECES ME ACOMPAÑAN.
PORQUE LA QUE LE SALVA LAS PAPAS DEL FUEGO A UNOS CUANTOS SOY YO.
PORQUE LOS TEXTOS ME ESTAN AGOBIANDO Y CON MIS COMPAÑERAS Y COMPAÑEROS NO DAMOS A BASTO.

PORQUE EN VEZ DE OCULTOS NO CONTRATAN MAS PERSONAL PARA QUE NOS AYUDE???

PORQUE??

OHHHHHH COMETI UN ERROR...PORQUE NO MANDAS UN OCULTO A QUE SE FIJE COMO LA GENTE MUCHAS VECES PIDIO POR UN "LIBRERO" O "LIBRERA" CUANDO OTRO GIL ATENDIA.

OHHH COMETI UN ERROR...PORQUE NO MANDAS UN OCULTO A QUE SE FIJE COMO CARAJO GUARDAN ALGUNOS LOS LIBROS?

LIBRERIA DE PORQUERIA...OJALA NADIE COMPRE NO SOLO AHI SI NO EN NINGUNA DE LAS OTRAS SUCURSALES.

Me dieron asco.

Perdon por esto.

ShopGirl

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posted by ShopGirl at 23:40 | Permalink | 9 comments
lunes, 31 de marzo de 2008
No sabe/ No contesta.
Ya no los entiendo. ¿Los padres ya no educan a sus niños?. Estoy cansada...harta.
Ella viene con tacos bien altos, vestida de oficina, ella camina y mira a todos mal. Apoya su cartera de quinientos mangos arriba de mi mostrador. Nos mira a mi y a él con cara de asco. Ella seguro nunca entro a una librería. Lo pienso, no lo digo aunque estoy a punto.

-Quiero un libro de colegio.
-Digame el titulo señora. -Le respondo-.

El señora le duele, me mira con cara de insolente, a punto de decirme pendeja de mierda que tenes 22?, y yo me rió, tengo más.

-Saltarin, a ver espera, no le entiendo la letra a mi hijo.

¿Que clase de madre no le entiende la letra a su hijo?pienso por dentro.
Mi compañero me mira, sabe que en cualquier momento la puteo, interrumpe y le dice:
-Si, señora, Saltarin, es asi...¿que numero?

-¿Como que numero? responde enojada.
-Claro, hay Saltarin 1, Saltarin 2 y Saltarin 3...
-Ay pero no se!
-¿Como que no sabe? ¿no le dijeron?
-No.
-Señora -interrumpe nuevamente mi compañero- ¿en que grado esta su hijo?

(silencio)

-No se, creo que segundo.

...

Sin palabras, escuchar esto o sitaciones parecidas me harta.



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posted by ShopGirl at 20:27 | Permalink | 5 comments
domingo, 2 de diciembre de 2007
Cosas II
Se vienen las fiestas y las librerias son un caos. Este año cae mal, nos la veremos peor. Ese 21 viernes que condiciona todo un fin de semana a las corridas y el lunes 24 que todo el mundo caera con ganas de comprar el regalo de navidad que todos se olvidaron de comprar.

La mesa de De Bolsillo, editorial que vende mucho estaba todo por orden alfabetico. Y engendros de otros planetas la desacomodaron toda, se quienes fueron, como siempre no doy nombres, pero esta semana, junto con esoterismo (que en medio de velas, tarot y otras cosas encontramos libros de salud (?)) se pondra al dia.

Es increible llegan las fiestas y esta todo boca arriba. Somos pocos los que hacemos algo y muchos lo que desacomodan y le ponen trabas a todo el trabajo que se hace.

Y los ocultos siguen apareciendo, y se quejan que no los saludamos, como dijo la cajera que le gustan los diccionarios.
-Y como quiere que lo saludemos si esta oculto?

Saludos

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posted by ShopGirl at 12:22 | Permalink | 2 comments
sábado, 4 de agosto de 2007
Oculto
Como si fuera una camara oculta, el /ella, me mira. Me preguntá cualquier titúlo, cualquier autor, inclusive libros y autores que no existen salvo en su cabeza (podrida), pero yo les respondo muy bién, correcta, como debo ser.
Tecleo en la computadora aquel titúlo insignificante, ya los reconozco, ya se quienes son ellos.
Respondo: "El libro no se encuentra" "Lo que puedo hacer es anotarte en un cuaderno de clientes, tomar tus datos y si el libro aparece te llamo, o te lo busco y te llamo" "Ese libro esta descatalogado, o sea, no esta en el catálogo de la editorial, lo único que quizás lo consigas en alguna librería de usados, hay muchas librerías viejas y nuevas en Avenida Corrientes, cruzando la 9 de julio, desde Libertad hasta Callao, de las dos manos".
Me quedo pensando, vuelvo a repetir, los reconozco, son ocultos.
En algunos casos tomo sus datos, en otros ya me acuerdo de su cara.
Les digo la verdad, es muy feo trabajar en una librería que te manda clientes ocultos todo el tiempo, para vigilarte si tenés el cartelito con tu nombre puesto o si tenés la camisa bién arreglada. Si tratas bién al cliente. Yo estoy segura que todas las cosas las hago bién, por algo me consideran excelente vendedora y no me quieren sacar de mi sucursal.
Pero bueno, se ve que a los jefes superiores que tienen esta manía no les queda claro.

(Ojo no solo lo hicieron conmigo, si no, con todos).

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posted by ShopGirl at 19:23 | Permalink | 0 comments
domingo, 1 de julio de 2007
Cosas extrañas.
Porque hay ratas y no solo el animal propiamente dicho.
Se venden los libros de los clientes sin pedir permiso para "quedar bien". Una queda mal pero se tiene que callar la boca.
Te gritan pero a los dos minutos te dicen "mi vida", "mi angel", "mi sol", porque vendiste mucho, proque encontraste un libro, o porque simplemente hiciste las cosas bien.
Pero...te gritan.
Porque haces la mesa y a los diez minutos te la desarman y no te dicen nada.
Porque hay privilegios y te tenes que callar la boca. Porque...porque todos estas ocho horas y el seis.
Porque despues lloras en el baño y tenes que disimularlo.
Porque el se va, porque creen que es mejor, porque no se dan cuenta que a veces no es mejor cambiar a la gente de sucursal por "cambiar" o para cubrir algo.
Porque es para cubrir algo.
Porque laburas los feriados y es una tranquilidad para ellos.
Porque todo.

Porque te preguntas si en las otras 3 grandes pasaria lo mismo.
Porque los rumores te llegan pero no sabes que.
Porque tenes frio y nadie te dice nada, pero...tenes frio, usas la polera abajo y no te miran tan bien...
Igual te importa un comino y te vas al desayuno de novedades.
Y si...lo menos.

Porque sabes donde estas hoy pero no mañana.
Porque no les importa si estudias algo relacionado con ellos.
Porque no te valoran.

Porque despues termino en el baño a las cinco y media mientras me estoy cambiando...llorando.

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posted by ShopGirl at 23:47 | Permalink | 1 comments